POLÍTICA DE ENTREGA E ENVIO

Última atualização: 15 de outubro de 2025

ÁREAS DE ENTREGA

Realizamos entregas para todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.

PRAZOS DE ENTREGA

A H SHOES garante entrega em até 10 dias úteis para todo o Brasil!

Os prazos são contados em dias úteis a partir da aprovação do pagamento:

Todo o Brasil: até 10 dias úteis

Observações:

Trabalhamos com transportadoras express para garantir agilidade na entrega. Capitais e regiões metropolitanas geralmente recebem em menos tempo. Não realizamos entregas em finais de semana e feriados. Em casos excepcionais de problemas logísticos, entraremos em contato imediatamente.

FRETE GRÁTIS

Todos os produtos da H SHOES possuem FRETE GRÁTIS para todo o Brasil!

O envio é realizado através dos Correios (PAC) sem nenhum custo adicional para você, independente do valor da compra ou região de entrega.

Modalidades disponíveis:

  • PAC (Correios): GRÁTIS - prazos conforme região
  • SEDEX (Correios): opcional mediante taxa adicional (para entrega mais rápida)
  • Transportadora: para determinadas regiões mediante taxa adicional

RASTREAMENTO

Após o envio, você receberá e-mail com código de rastreamento, link para acompanhamento e SMS com atualizações (quando disponível).

Acompanhe seu pedido em:

RECEBIMENTO

No momento da entrega:

Confira os dados do pedido, verifique a integridade da embalagem e assine o comprovante de entrega.

Caso identifique avaria, recuse o recebimento e registre a ocorrência. Entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@lojahshoes.com.br e tire fotos da embalagem danificada.

Tentativas de entrega:

Os Correios realizam até 3 tentativas. Após esse período, o produto retorna ao remetente. Você será notificado para reagendar ou retirar na agência.

ENDEREÇO DE ENTREGA

Responsabilidades do cliente:

Fornecer endereço completo e correto, incluir pontos de referência quando necessário, garantir que alguém esteja no local para receber e informar se há restrições de acesso.

Não nos responsabilizamos por:

Atrasos causados por endereço incorreto ou incompleto, impossibilidade de entrega por ausência do destinatário ou restrições de acesso não informadas.

Alteração de endereço:

Deve ser solicitada antes do envio. Após postagem, entre em contato com os Correios. Pode haver custos adicionais.

PROBLEMAS NA ENTREGA

Atraso na entrega: Entre em contato após vencimento do prazo + 5 dias úteis. Forneceremos suporte para localização.

Produto não recebido: Verifique com vizinhos ou portaria, consulte rastreamento e entre em contato para investigação. Após confirmação, reenviamos ou reembolsamos.

Produto extraviado: Abertura de processo junto aos Correios, reenvio do produto após confirmação ou reembolso em caso de indisponibilidade.

RETIRADA NA LOJA FÍSICA

Disponível para clientes de Recife e região:

Endereço: Av. Governador Agamenon Magalhães, nº 153, Loja 263A, Shopping Tacaruna, Santo Amaro – Recife/PE, CEP 50.110-000

Horário: Segunda a sábado, 10h às 22h | Domingo, 12h às 20h

Processo:

Selecione "Retirar na Loja" no checkout, aguarde confirmação de disponibilidade (até 2 dias úteis) e retire com documento e número do pedido. Produtos disponíveis por até 7 dias após notificação.

CUSTOS DE DEVOLUÇÃO E REENVIO

Devolução por defeito ou erro nosso: frete gratuito (enviamos etiqueta de devolução)

Devolução por desistência (direito de arrependimento): frete de devolução GRÁTIS

Troca de tamanho ou cor: frete de devolução GRÁTIS

Reenvio por recusa sem justificativa: custos por conta do cliente

CONTATO

E-mail: suporte@lojahshoes.com.br
Telefone/WhatsApp: (31) 973299364
Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h