Politica de Privacidade

Introdução e Compromisso com a Privacidade
A H SHOES, razão social R S DE HOLANDA COMERCIO DE CALCADOS, tem o compromisso fundamental com a privacidade e a proteção dos dados de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18) - LGPD.

Quais Dados Coletamos?
Coletamos os dados necessários para proporcionar uma experiência segura e personalizada, incluindo:

Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone, CPF e endereço completo para entrega e faturamento.
Dados de Pagamento: Informações fornecidas no momento da compra são processadas diretamente pelas gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro), não armazenando dados sensíveis como número completo do cartão de crédito em nossos servidores.
Dados de Navegação: Coletamos informações por meio de cookies e tecnologias similares, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, para análise via Google Analytics e Facebook Pixel.

Finalidade e Base Legal para o Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais:

Execução de Contrato ou Etapas Pré-contratuais: Para processar seu pedido, enviar notificações de entrega, emitir nota fiscal e gerenciar trocas/devoluções (Art. 7º, V, LGPD).
Consentimento: Para o envio de newsletters e comunicações de marketing (quando autorizado) e para o uso de cookies não essenciais (Art. 7º, I, LGPD). O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
Legítimo Interesse: Para análises internas, melhoria de nossos produtos e serviços, e prevenção de fraudes (Art. 7º, IX, LGPD).
Cumprimento de Obrigação Legal: Para compartilhar dados com autoridades fiscais para emissão de notas fiscais (Art. 7º, II, LGPD).

Com quem Compartilhamos Seus Dados?
Seus dados podem ser compartilhados exclusivamente para as finalidades descritas:

Empresas de Logística (Correios, Transportadoras): Para a entrega dos produtos, fornecendo nome, endereço e telefone.
Plataformas de Pagamento: Para processar sua transação de forma segura.
Ferramentas de Marketing e Análise: Como Google Analytics e Meta (Facebook/Instagram), com dados anonimizados para análise de desempenho e publicidade.
Autoridades Fiscais e Jurídicas: Quando exigido por lei.

H2: Direitos do Titular de Dados (Seus Direitos LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência e acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Revogar seu consentimento para finalidades específicas.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@lojahshoes.com.br.

Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração. Seus dados serão armazenados por um período necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender a obrigações legais.

Política de Cookies e Análise de Dados
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Eles nos ajudam a lembrar de seus itens no carrinho, entender como você interage com o site e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais e para exercer seus direitos perante a LGPD, entre em contato com nosso encarregado:

E-mail: suporte@lojahshoes.com.br